Curso Camarera de Pisos

Familia Hostelería y turismo

Modo Presencial

Lugar realización Madrid: Av. de la Reina Victoria, 8 | Alcorcón: Av. de la Libertad 77 | Toledo: C/ Carrera 29

Fechas de realización 01/03/2018 - 31/08/2018

Duración 6 meses

Horario Turno de mañana / turno de tarde

Número de plazas 15

Descripción

RESERVA TU PLAZA

• MATRICULA ABIERTA 2018
• Prácticas en los mejores hoteles
• Docentes especializados
• Turnos de mañana o tarde
• Bolsa de Empleo

Diplomas

• Diploma de Camarera de Pisos
• Diploma de Creación de Empresas

Salidas profesionales

• Hoteles
• Albergues
• Hostales
• Cruceros

Solicita Información

• Madrid: 911150220
• Alcorcón: 91 610 40 60
• Toledo: 925 22 60 85
• http://arandaformacion.com/camarera-de-pisos/

Programa

MÓDULO 1: APROVISIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL OFFICE EN ALOJAMIENTOS

La camarera de pisos en alojamientos y su departamento

• Los alojamientos turísticos y no turísticos.
• El departamento de pisos.
• La habitación de hotel: tipos.
• Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
• La camarera de pisos.

Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos

• Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Clasificación y ubicación de existencias.
• Tipos de inventarios.
• Aplicación de procedimientos de gestión.
• Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
• Montaje del carro de limpieza y carro de camarera.
• Organización del almacén y del office.

Participación en la mejora de la calidad

• Aseguramiento de la Calidad.
• Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos.

MÓDULO 2: LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS

Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

• Revestimiento, alfombras y cortinas.
• Otros elementos de decoración.
• Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.
• Iluminación y temperatura en las habitaciones.
• Decoración floral.

Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

• Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.
• Productos utilizados en la limpieza.
• Técnicas de limpieza:
• Otras operaciones de puesta a punto.

Participación en la mejora de la calidad

• Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
• Salud e higiene personal.
• Medidas de prevención y protección.
• Equipamiento personal de seguridad

MÓDULO 3: ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

• Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
• Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
• Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
• Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos

• Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
• Preparación de actos.
• Preparación de diferentes eventos.
• Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico

• Técnicas de protocolo y presentación personal.
• Conceptos básicos.
• Diferentes tratamientos protocolarios.

MÓDULO 4: LAVADO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS

Procedimientos administrativos y comunicación interna en lavandería

• Circuitos internos de comunicación en lavandería de alojamientos.
• Relaciones con otros departamentos: pisos y taller de planchado y costura.
• Documentación utilizada en el departamento de lavandería.

Clasificación según etiquetado y marca de productos textiles para el lavado

• Interpretación del etiquetado de las ropas.
• Clasificación de las ropas para el lavado según productos etiquetado
• Marcado y contraseñado de ropa para el lavado.

Lavado, limpieza y secado de ropa

• El proceso de lavado.
• Maquinaria de lavado y secado.
• Elementos accesorios para el lavado.
• Características, funciones y normas de uso básicas de los productos de lavado.
• Las manchas y su tratamiento.

Almacenamiento y distribución interna de productos en lavandería

• Procesos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Distribución interna de ropa lavada.
• Proceso organizativo del almacenamiento de productos para el lavado.
• Aplicación de procedimientos de gestión de stocks.

Normativa de seguridad, higiene y salud

• Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de lavado de ropa propios de establecimientos de alojamientos.
• Identificación e interpretación de normativa específica.
• Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el lavado.
• Salud e higiene personal.
• Medidas de prevención y protección.
• Equipamiento personal de seguridad.

MÓDULO 5: PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA:

Procedimientos administrativos y comunicación interna en el taller de planchado y costura.

• Circuitos internos de comunicación en el taller de planchado y costura de alojamientos.
• Relaciones con otros departamentos: pisos y lavandería.
• Documentación utilizada en el taller de planchado y costura: tipos y cumplimentación.

Clasificación de ropas para el planchado en alojamientos.

• Simbología del etiquetado de ropas para el planchado.
• Clasificación de los distintos tipos de fibras según su comportamiento al planchado.
• Comportamiento de los distintos tipos de telas según su comportamiento al planchado.
• Técnicas de clasificación de la ropa para el planchado: Identificación, descripción, aplicación.

Planchado, plegado, empaquetado o embolso de ropa en alojamientos.

• El proceso de planchado y plegado.
• El planchado: tipos. Factores que intervienen en su eficacia: temperatura, presión, vapor, tiempo y humedad.
• Programas de planchado y plegado mecánico.
• Técnicas básicas de ahorro de energía. Factores. Aplicaciones.
• Maquinaria específica: Características, funcionamiento y precauciones de uso según tipos. Prensas de planchado. Estiradoras. Introductoras. Plegadoras mecánicas. Rodillos. Calandras.
• Elementos complementarios para el planchado y plegado. Mesas. Percheros. Maniquíes. Almohadillas. Bandejas. Bolsas.

Costura en alojamientos.

• Materiales de costura.
• La máquina de coser. Tipos. Funcionamiento. Reglaje.
• Técnicas básicas de costura y su aplicación. A mano. A máquina.
• El zurcido. Clases. Técnicas. Aplicaciones.

Almacenamiento y distribución interna de ropas y productos para el planchado.

• Procesos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Distribución interna de ropas planchadas.
• Proceso organizativo del almacenamiento de productos y utensilios para el planchado.
• Aplicación de sistemas de almacenaje. Criterios de almacenaje de ropas: ventajas e inconvenientes. Clasificación de los productos.
• Aplicación de procedimientos de gestión de stocks.
• Aplicación de criterios de clasificación de stocks. Análisis de la rotación y ubicación de existencias de lencerías. Cumplimentación de fichas de almacén.

Normativa de seguridad, higiene y salud.

• Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado y arreglo de ropa propios de establecimientos de alojamiento. Identificación e interpretación de normativa específica.
• Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el planchado y arreglo de ropa.
• Salud e higiene personal: Factores. Medidas. Materiales y aplicaciones. Heridas y su protección.
• Medidas de prevención y protección. En el taller de planchado y costura. En utilización de máquinas, equipos y utensilios de planchado y costura.
• Equipamiento personal de seguridad. Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa.